“小”企业如何选择ERP

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    我厂引进青岛智拓ERP的过程是这样的:上级主管电子局指定所属二家效益好的企业上ERP,我厂是其中之一,ERP供应商指定了二家F和Q,你们二选一,看着办吧。接到指示后,领导班子郑重地开了个碰头会讨论这个E什么P,散会前作出决策,选F。原因是F的办事处离我厂所在城市最近。那是95年的事儿。现在的F和Q们还念念不忘地经常回忆起那段过去,感叹销售ERP哪象今天这样难!同样难的还有今天的小企业们,没有了上级的指示,要自己对自己所作出的决策负责了,咋选?选谁?

  问题一:谁负责选型?

  答:老板。

  办公室主任选行不行?IT人员选行不行?财务经理选行不行?生产经理选行不行?行。可是没用,拍板还是要老板说话,徒然延长时间,拖泥带水,降低效率。小企业别学大企业那套作法,层层把关,逐级汇报。小企业生存的根本之道在于灵活高效。曾经有这样一个故事:

  一大公司为开发一块电路板填补市场空白,先跑北京申请项目资金,再去国外研究考察,回国一看,得,项目别搞了,市场上已经有了。一小公司老板从皮包里拿出一电路板交给研发小李:“小李啊,琢磨一下,把它搞出来。”二天以后,小李瞪着二只红眼珠子摇摇晃晃地拿着一块新电路板来到老板办公室:“老板,您看这个行吗?”,活儿出来了。

  所以要老板亲自选型。如果老板并不出面,假借手下人代劳,只能说明老板并不重视ERP这事儿。未来的女婿第一次上门,女儿要请父母把把关,未来的老丈人说你妈看就行了,我要打麻将去,有吗?您常听ERP是一把手工程,一把手从一开始就不重视,那以后这ERP还成功得了吗?老板是否懂ERP并不重要,哪个小企业的老板不熟悉自己的业务?

  问题二:咋选?

  答:一想二听三看四咨询。

  要成立选型小组吗?不用。小企业老板除了对财务可能不太精通外,其他业务门清得很。

  想什么?想您的业务现状和未来几年的发展可能,想您期望的应用范围和应用目标,想您的可支付能力。

  听什么?打听一下ERP市场,有哪些供应商,他们的产品大致是什么层面的,口碑如何。问问同行,问问已用ERP的企业,实在打听不到,上网查一下。基本圈定您的目标是奔驰级的,是君威级的,是普桑级的,还是奥拓级的。歌唱家唱歌要先找到123,1都找不到这歌没法唱。

  看什么?带着自己的设想看产品,看供应商。

  因为目前有专业的咨询公司,您花点小钱做些咨询,效果好多了,别以为咨询公司都是卖点子的,他们会带给您意想不到的效果。

  问题三:和供应商见面之前作什么?

  答:明确目标并告知供应商。

  尤其是要求供应商上门介绍产品时,一定要提前告知供应您的目标,比如说要了解产品概况,要了解产品某些具体功能,您公司有哪些人员会出席,见面时间有多长等等。这个问题往往不被重视,造成双方理解不一致,您认为供应商讲的不是您要听的,供应商认为您不尊重其劳动。

  在和供应商见面之前,各位参加人员应事先拟好问题清单,免得到时提不出问题,降低沟通效率。

  问题四:选择产品最重要的原则是什么?  

  答:供应商不能比你先死。

  和供应商的信誉、实力、品牌、口碑、服务相比,产品的某些点上的功能有和无就不那么重要了。ERP产品从购买时起,服务将一直伴随直至ERP被丢弃。如果ERP供应商不幸先撤了,您产品的服务问题、BUG问题、升级问题去找谁呀,没有供应商支持的ERP也就OVER了,号称“陪您一辈子”的供应商有几个?您信吗?所以安全很重要。

  问题五:小企业特性要强调吗?  

  答:着眼于共性问题,不在局部应用上纠缠。

  小企业首次使用ERP,要着眼于全面应用,快速布署,不要在局部或点的应用层面上精益求精。务求主要业务均进系统,不求应用的深度;务求ERP能走通采购订单、生产订单和销售订单,不求在上述订单的处理过程中完全地溶入和体现出企业的特性要求;不要指望一劳永逸,务必明白ERP的改进和提高是需要持续不断地进行的,绝非一日之勇气和期望就能皆大欢喜。

  问题六:应用ERP是为了解决目前最主要的瓶颈问题吗?  

  答:别报这样的期望。

  资金短缺,质量不稳定,技术含量低,市场销路差,人员流动大,产能不足,产能过剩,利润低等等问题,使用了ERP软件的银行模块、质量模块、产品数据模块、销售模块、人事模块、生产或能力模块就能药到病除吗?果真如此的话,ERP软件可以卖出个天价,使用了ERP的企业也摇身变为世界X强了。头疼是感冒引起的,不是头引起的,光医头没用。ERP是大蒜油,可以排毒防病;ERP是活血壮骨胶囊,可以疏通血脉筋骨;ERP是保健类药品,可以全面增强体质,增强抵抗力。 但ERP不是特效药,不是伟哥。

  问题七:选择哪款ERP产品好?  

  答:量体裁衣,是衣服就能遮体。

  小企业犹如儿童,身材小,穿大衣裤拖泥带水,还容易摔跟头,要选小衣服。选择的衣裤最好是裤腰和裤脚能放大的,不至于过了半年长高了就不能穿了。小企业要选功能适用就好的、具备可扩展性的ERP产品,比如提供二次开发工具的,提供应用程序接口的。至于品牌,各有各的想法。有一家浙江企业的老板说,“企业就象是我的孩子,我已经把女儿送到国外去读书,虽然不指望她一定能学出多大的名堂,但我一定要让她受最好的教育。选ERP也一样,我也要让我的企业用最好的”。家里有钱,买个名牌服装,质量过硬。家里不富裕,到超市买一款也不错。是棉衣它就能保暖,不用怀疑。

  问题八: 好的ERP还是贵,为什么不象彩电一样大降价?   

  答: 为了您的成功,不能降。

  实施ERP会遇到困难。面对阻力,面对困难的时候,您有没有逢山开路、遇水搭桥这样不达目的决不罢休的精神,很大程度上取决于您已为ERP所作出的投资大小。当投资额达到让您觉得ERP就这样不了了之就这样半途而废而感到巨心疼,那ERP的成功便为时不远了。如果来之容易,那么弃之也就不可惜,本来就是花二万元买来的嘛。
  问题九:我们企业是作山地越野多功能可折叠彩色自行车的,你们作过这样的ERP吗?  

  答:这样的问题不问也罢。

  企业在选型时,总对供应商或供应商的产品不放心,诸如“你们的产品适合作自行车的企业吗?适合作彩色自行车的企业吗?你们作过越野自行车企业吗?” 可惜的是,我们几乎没听到过有“彩色自行车ERP解决方案”。

  ERP关注的是业务流程,技术改造并不是ERP包含的范畴,实施ERP的顾问不需要是彩色自行车的技术专家,其他自行车厂用了,也并不代表这套ERP就完全合适于自行车企业,原因很简单,应用的范围和程度不同。原来的财务软件厂商的产品广泛应用于各行各业,您会认为其产品就是各行各业的解决方案吗?

  供应商出于商业目的,会抓耳挠腮地想出巧妙的说词来证明,这个行业我们熟!好像我们问饭店的服务员,这菜新鲜吗?这菜好吃吗?

  怎么办?给您一个最实用的建议:自己整理出需求,带着需求了解产品。

  供应商热衷于带您参观客户,以此证明其产品和服务在相似行业的成功,如果是供应商出钱,您就去,权当是旅游。如果自己出钱,就别浪费公司资产了,看了和没看一回事儿。为什么?您自已琢磨琢磨。

  问题十:万一应用不理想怎么办?  

  答:付出总有回报,经验带来成功。

  您对现在家里的装修满意吗?可能有些遗憾。这是因为您第一次装修,没经验。如果您买了第二套房子,再作一次装修,您一定会满意得多。ERP也是如此。小企业首次使用ERP,选择一套功能覆盖面全一点的,价格适中一点的,可以快速应用的产品,使用几年,待企业规模大了,换一个更好的,原来的丢掉也不可惜,投资也收回来了嘛,经验也积累起来了嘛,普桑换成奔驰,对于一个多年开手动档普桑的老司机来说,开自动档的奔驰会有问题吗?

  不要报怨您买的这款ERP哪里哪里不好,您既然选择了它,是您理性决策的结果,它一定有吸引您的优点。要爱ERP的优点,也要包容它的缺点, 牢骚归牢骚,不要轻言放弃。通用赛欧车耗油偏高,而且离合器和刹车踏板离得太近,这的确是缺点,但不能因此而抹杀有了它给您的生活带来的崭新变化啊,您说是不?
 




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